營銷管理規定與營銷計劃(doc 31頁)

營銷管理規定與營銷計劃目錄：
1．總 則…………(2)
2．營銷預算（計劃）管理………… (2)
3．例會………… (3)
4．銷售、服務人員行為規範…………(5)
5．營銷培訓管理………… (7)
6．市場調研………… (9)
7．市場開發………… (10)
8．信息管理………… (11)
9．公共關係管理………… (13)
10．銷售管理和統計分析………… （14）
11．價格管理…………（17）
12．客戶資信管理………… （18）
13．賒銷管理…………（20）
14．合同管理…………（21）
15．竟標管理…………（23）
16．區域管理…………（23）
17．配送管理…………（24）
18．客戶服務管理………… （24）
19．附則…………（27）

營銷管理規定與營銷計劃內容提要：
營銷預算（計劃）管理：
營銷預算（計劃）組成：營銷預算（計劃）由市場和公關廣告預算（計劃）、銷售預算（計劃）、客戶服務預算（計劃）、辦事處預算（計劃）、市場開發預算（計劃）組成。
營銷預算（計劃）製訂：營銷總監負責營銷預算（計劃）的製訂。
製訂依據：
A、企業產品國際、國內市場動態。
B、產品市場部市場年度調研報告。
C、企業產品體係規劃。
D、上年度銷售統計。
……

銷售、服務人員行為規範：
4.5營銷人員行為由18新利真人网 部統一規範，各部門主管監督執行。
4.6銷售、客戶服務人員在企業內上班時，按企業內的作息時間處理當日業務；外出辦公時應在考勤表上注明出入時間。
4.7銷售部、技術服務部根據業務量核定所屬人員的業務費用，業務費用的指導性標準由營銷總監負責製訂。
4.8營銷人員應遵守下列規定：
4.8.1認真學習企業文化，充分理解企業的發展規劃和營銷戰略，並積極貫徹執行。
……

收集客戶的有關信息：
A、客戶的基本信息。
B、客戶對產品的質量和價格的反映。
C、客戶對產品的要求。
D、市場對產品的需求量。
E、同行業競爭對手的生產銷售情況及其品牌的市場反映和銷量。
F、進行市場調研和新產品調查。

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