企業營銷的六種競爭力講義(ppt 44頁)

企業營銷的六種競爭力講義目錄：
1、營銷策略
2、新利体育取现
3、營銷管理
4、誰需要CRM？
5、企業實施CRM的目標

企業營銷的六種競爭力講義內容提要：
市場定位：
誰是我們現在的客戶？
那些是我最重要的客戶呢？
怎麼來進行客戶的細分？
客戶為什麼要流失？怎樣來防止？
未來那些客戶會給我們帶來最大的利潤？
客戶對我滿意嗎？他們以後會買我更多的東西嗎 ?
客戶還喜歡什麼產品服務呢 ?
準備舉辦市場活動，但怎麼提高新利体育取现 的有效性？
……

市場活動方式：
媒體轟炸式溝通（報刊廣告、電視和電台插放）
傳統化營銷溝通（直郵、研討會、展覽會）
信息化電子溝通 （電子郵件、網頁瀏覽、電子商務）
差異化營銷溝通（直接接觸、電話營銷）
關係化營銷溝通（ 1對1營銷、呼叫中心、 CRM營銷）
……

CRM的需求有3個方麵的影響因素：
企業管理者的意識
企業營銷競爭力管理
同行中其他企業使用CRM

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