公共關係學基礎知識培訓教材(ppt 37頁)

公共關係學基礎知識培訓教材目錄：
第一章 公共關係的基本問題
第一節 公共關係的含義
第二節 公共關係的要素
第三節 公共關係的特征
第二章 公共關係的起源和興起
第一節 公共關係的起源
第二節 公共關係的發展
第三節 公共關係產生和發展的社會條件

公共關係學基礎知識培訓教材內容提要：
確定公共關係本質的依據和方法
首先，構成公共關係活動的基本要素
其次，公共關係的基本要素之間的相互作用及其本質聯係
最後，還要考慮這一本質屬性在公共關係原理中的滲透性以及在公共關係實務中的指導性。
……

公共關係與人際關係的聯係
從內容上看，公共關係包括了一部分人際關係。
從方法上看，公共關係實務也包括了人際溝通的技巧，即麵對麵的情感交流和說服技巧。
公共關係與人際關係的區別
從主體上看，公共關係的行為主體是組織，人際關係的行為主體僅是個人。在公共關係活動中，個人亦是以組織的身份與公眾交往的，是組織的化身與代表。
從對象上看，公共關係的對象是與組織相關的所有公眾及其輿論，而人際關係則包含許多與組織無關的私人關係對象。
……

公共關係與人群關係的聯係。
人群關係主要指組織內部的人際關係，而良好的內部關係是公共關係的基礎，與內部公眾溝通，協調內部關係也是公共關係實務的重要內容。
公共關係學也要借助行為科學及管理心理學的理論和方法來分析公眾的心理特征和行為規律，以便科學地處理公眾關係。

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