服務渠道與網點分析報告(ppt 30頁)

服務渠道與網點分析報告目錄：
第一節服務分銷方法
第二節服務分銷方法的創新
第三節服務網點的位置選擇

服務渠道與網點分析報告內容提要：
直銷是最適合服務產品的配送形式
采用直銷的優勢
可以較好地控製服務的供應和表現
能夠產生有特色服務產品的差異化
可以通過與顧客的直接接觸了解有關需求及其變化和競爭對手等方麵的信息
可能麵臨的問題
對某一特定專業個人需求（如著名的辯護律師）情況下，公司業務的擴充會遇到問題。
局限於某個地區性市場。
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使用代理的好處
1、比直接銷售投資更少，風險更小。
2、代理可以適應某一地區或某一細分市場的特殊要求。
3、通過人熟地熟的代理，更容易打開一個新市場。
4、在某些國家的某些服務不允許服務的外國生產者與本國顧客直接接觸，必須通過某些得到授權的代理人，這類許可經常是發給本國的自然人或法人的。
5、銷售一種性質複雜的服務時，服務企業雇傭職業水平高的人員成本太高，而銷量不一定高。
代理的職能相當於服務生產企業的一線人員。
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金融服務業
大多數是消費者與銀行直接往來
通過中介的情況有：隨著信用卡的廣泛運用，銀行在接受信用卡為付款的賣主（如零售商）和處理信用單的信用卡公司之間，扮演清算中心的角色。
公司和機關事業單位通過往來銀行支付工資或薪金給員工，而員工則可通過其他的銀行領取。

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