百貨店間的促銷手段研究報告(ppt 16頁)

百貨店間的促銷手段研究報告目錄：
一、概述
二、百貨店的常用促銷手段
三、北京中友百貨的促銷手段分析
四、山西華宇購物中心的促銷手段分析
五、北京豐聯商場主要促銷手段分析
六、三家百貨店的促銷手段比較
七、百貨店發展趨勢及對以上三家百貨店的促銷建議

百貨店間的促銷手段研究報告內容提要：
1、營業推廣
營業推廣是百貨店在商品銷售過程中，為刺激消費者購買而采取的能給消費者帶來直接利益的促銷手段。主要有折扣優惠、獎勵折扣、降價銷售、代金卷、優惠卡、信用銷售、會員製、現場製作等。
2、服務促銷
服務促銷是百貨店以不斷向消費者提供更多的適應消費者需要的勞務為手段，來擴大和促進商品銷售的活動。一個好的服務促銷項目，不僅可以帶動商品的銷售，還可以為百貨店在公眾麵前樹立一個好形象。主要有電視購物、電話購物、消閑夜市、物品寄存、代客交費、商品質量鑒定、使用前培訓、免費送貨、內設兒童樂園和快餐店等。
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人員促銷
人員促銷是百貨店派出人員，向潛在的顧客介紹商品，勸說購買，以達到銷售商品目的的一種促銷手段。它是促銷人員與消費者直接的麵對麵的溝通。主要有商品導購、銷售展示、樣品試用、展覽會等
百貨店在實際的營銷活動中，並不是每一種促銷手段都要使用，要根據百貨店本身的情況、銷售的商品特點、目標顧客的特點、競爭對手特點、節日、季節以及對銷售和利潤的影響等，選擇合適的促銷手段，並有機地組合在一起，以產生最優的效果。
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服務促銷
服務促銷是中友百貨的主要促銷手段。人性化的經營管理是中友百貨一向的經營目標，在開店之初中友百貨就製定了“以服務為第一”的宗旨，將服務品質與商品視為同等重要，要對所有的顧客負責，同時還設立了處理顧客投訴及退換的部門，使購物者更有保障。“中友百貨”已成為雙保可信商品標識京城第一店。
另外，全生活服務中心是中友的特色服務。在中友顧客可以真正享受到全生活、多視角的服 務，中友盡量滿足顧客提出的一切生活需求。為了達到這一承諾，中友建立了一係列服務設施和項目。

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