某綜合超市公司銷售區域基本手冊(doc 53頁)

某綜合超市公司銷售區域基本手冊目錄：
第一單元 前言
第二單元 標識牌
第三單元 樓麵常用貨架設備
第四單元 商品陳列
第五單元 如何做促銷
第六單元 OPL訂單
第七單元 補貨/理貨
第八單元 三級數量帳
第九單元 損耗控製及防盜
第十單元 庫存區的管理
第十一單元 賣場清潔

某綜合超市公司銷售區域基本手冊內容提要：
樹立服務第一的理念
零售業本身就是服務業，隻有服務才有銷售，隻有更好的服務，才有更高的銷售。
有了銷售才有公司的發展和壯大。
有了公司的發展壯大，也才有華聯同仁自己的職業發展和契機，每位員工，上至店長，下至普通一員，都應“一切從顧客出發，顧客是我們真正的上帝”,把顧客的每一個詢問都當作一個為顧客提供良好服務的機會；一個介紹產品的機會；一個增加銷售的機會。
……

價格卡的管理
價格卡的位置不許隨意移動
價格卡箭頭方向指示正確
價格卡須填申請單到ＡＬＣ打印
價格卡須由正式員工更換，實習生、促銷人員不得更換
過期作廢的價格卡，必須統一回收到ＡＬＣ處理，商店的任何其它地方、任何時間不得有散落的價格卡
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何時做店內促銷
一個有經驗的店長、部門經理和一位稱職的員工，應當善於隨時隨地的把每一個機會都變為促銷活動。例如：回答顧客的詢問，向顧客介紹新商品，及時補貨理貨，保持賣場的清潔等等。隻有當全體員工都把促進商店的銷售作為自己的首要任務時，店內的促銷氣氛才能得以真正體現。通常而言，下麵的時機是商店組織有規模的促銷活動的最佳時間。

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