一對一行銷培訓課程(ppt 21頁)

一對一行銷培訓課程目錄：
專題一：行銷及相關概念
專題二：什麼是一對一行銷？
專題三：一對一行銷技巧
專題四：客戶資料的收集與管理
專題五：一對一行銷成功案例

一對一行銷培訓課程內容提要：
一對一行銷的定義：
資料庫行銷(database marketing)
一對一行銷(1 on1 Marketing)
個人化行銷(personalized marketing)
關係行銷(Relationship Marketing)
忠誠度行銷(Loyalty Marketing)
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一對一行銷的特色：
1）可以得知傳播者更詳細的資料。
2）可以針對所瞄準的對象做行銷。
3）針對每個人都必須單獨做一次重複或不同的動作。
4）每個人是單獨被傳播，具有隱私性。
5）每個人被傳播的內容可以因人而異。
……

電話拜訪客戶技巧：
使用規範性禮貌語言
注意適時傾聽
注意自己的聲音與心態
通話以簡潔為主
避開電話的高峰時段
注意做好電話記錄

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