如何製定網絡營銷策略培訓資料(doc 34頁)

如何製定網絡營銷策略培訓資料目錄：
一、網絡營銷概述；
二、網絡交易行為分析。

如何製定網絡營銷策略培訓資料內容提要：
以親情為主題的網絡營銷
成功的企業網站是技術、藝術與營銷策略的有機組合，整個站點的結構、層次、欄目和相互鏈接關係是企業營銷戰略目標的表現，而網頁技術與平麵設計則是具體的表現手法。
因發明家愛迪生而給人類帶來光明的美國通用電氣公司，它將以何種營銷理念為主導來組織其網站呢?美國通用電氣充分地利用其無形資產優勢，祭起了“親情營銷”這一與之形象和產品最貼切相關的法寶來組織其網站的整體結構。
美國通用電氣公司最早期的各類產品的主頁就是以人間親情和天倫之樂為主題，吸引顧客對該網站的興趣，利用人間親情以縮短公司與顧客間的距離。網站暗示上網的顧客：本公司誌在培育與客戶的至愛親情，那麼您對我們的產品和企業還會有任何安全感、信任感上的疑慮呢?
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利用網絡構建新的營銷環境
著名營銷學專家羅伯特?韋蘭及保羅?科爾指出：“如今強調促進企業的成長必然意味著把焦點放在顧客身上。”因而構建網絡營銷環境必須要根據客戶定位，貫徹企業經營理念並具備以下特點：
其一，它不是簡單地向顧客提供某種商品，而是提供多種服務或解決方案；
其二，這些服務或方案必須是通過圖文展示的、可供消費者選擇的；
其三，整個推介與促銷過程必須是可交互進行的。
美國通用電器網站在明確了網站應爭取25%的新建家庭、提供6至8種主導產品，同時兼顧其他以替換或添置個別產品為主的顧客的營銷思路後，就建立了“家庭解決方案”欄目，讓顧客可以先有整體效果的概念然後再選購產品。例如在家電類網站中，它推出一幕幕的廚房場景，布置出各種成套電器的排設方案，體現了豪華、典雅、氣派的風格。
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網絡營銷的基本概念
營銷，人們都將其概括為促進業務增長所做的種種努力，它通常包括市場調查、公關宣傳、廣告、銷售、分銷以及顧客服務和支持。
網上營銷（Online Marketing）也稱在線營銷，是指利用信息網絡技術進行的將產品和勞務由生產者轉移到消費者的一係列經營活動，包括網上調查、信息采集、廣告宣傳、在線銷售和客戶服務等。網上營銷是企業與顧客進行信息溝通的重要手段。通過網上營銷企業把自己的商品信息和企業形象廣泛地傳送給網上的顧客；顧客則可以通過瀏覽企業的網站和網頁詳細地了解企業和企業的各種產品和服務。網絡把企業與顧客緊緊地結合在一起。
網上營銷與傳統營銷在商業本質上是相同的，都需要企業通過一係列經營活動，達到產品銷售、滿足顧客需求的目的；不同之處在於，網上營銷借助於網絡信息技術手段，要麵對新的顧客需求特征和購買行為、新的虛擬市場概念、新的信息溝通方式和理念，以及由此產生的新機遇和挑戰。這種由信息技術引起的營銷方式變化，要求企業必須對傳統的營銷與網絡信息技術進行整合，重新建立一種適應信息時代要求的網絡營銷模式。

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