促銷培訓綜合手冊(doc 21頁)

促銷培訓綜合手冊內容提要：
什麼是促銷？
很多人認為：“促銷，就是促進我們產品的銷售”。的確，這種看法非常正確，但是，在我們在這裏所提倡的促銷工作，還有更多、更深刻的意義促進服務，增加銷售機會，又叫“服務營銷”，這是維持我們與顧客的重要方法。也是節省促銷成本的最好方法。顧客購買查的同時，也享有相應的產品服務及醫務服務。促銷人員更有意義的工作是“將我們的產品與服務一起推銷給顧客”，而我們與顧客的再推銷及再聯絡，就是通過“服務”來完成的。請記住：一個不再購買我們產品的消費者，已經不再是我們的顧客了，但一個沒有顧客我們產品但長期接受我們谘詢服務的消費者，仍然是我們的顧客，或者說是“潛在顧客”。他對公司的意義，遠遠大於一個曾經購買的消費者。
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陳列對顧客的利益：
1．消費者往往會將超值、優惠和陳列的產品聯係在一起。大多數的消費者都向往超值和優惠的產品。
2．陳列會幫助喚起消費者對自己所需要物品的記憶，這特別在對一些在購物前沒有把所需物品列入清單的消費者尤為重要。
3．陳列也可改變購物的節奏，使消費者在日常例行的購物程序中多一點趣味。
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好的貨架管理的特征與利益：
1．特征：減少產品斷貨
利益：客戶可以得到因減少生意損失而帶來較多的銷量和利潤。
2．特征：訂貨及補貨容易
利益：減低人工成本及工時。
3．特征：突出“牌子”身份
利益：增加產品檔次和消費者即興購買的銷售量。
4．特征：有係統的產品擺放形成美觀的購物環境

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