專業銷售表達技巧培訓(doc 7頁)

專業銷售表達技巧培訓內容提要：
作為一名銷售人員，銷售表達的技巧已經越來越重要了。
首先，客戶在不斷地專業化，他要求銷售人員以專業的技巧和行為與他進行溝通。
其次，隨著產品銷售的價格不斷降低，數量不斷增加，購買的人數變得越來越多，參與決策的人也越來越多，銷售人員需要的不隻是給一個人介紹產品和建議書，而是向一群人去介紹產品，此時銷售人員必須具有專業的銷售表達技巧。這不是單純兩個人之間的溝通的技巧和行為，而是當眾的演講行為。目的是讓所有的人都能了解、關注產品，並且說服他們購買產品。
隨著銷售經驗和銷售產品數量的增加，銷售表達技巧已經越來越成為銷售人員非常重要的技巧。在專業的銷售技巧裏有建立聯係、概述益處、提問、介紹產品、重述處理意義和完成銷售等環節，而介紹產品這個技巧，尤其對於大客戶，銷售人員就變得更為重要，由於參與決策的人越來越多，麵對所有參與決策的客戶，怎樣去介紹產品、介紹建議書，就是以下所述的銷售表達技巧。
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專業的形象：
銷售人員要了解產品知識是不容置疑的，隻有如此，才能成功地向愛斯基摩人推銷冰箱。充分了解產品的銷售人員，在演講過程中，專業知識就能很好地顯示出來。當銷售人員在眾人麵前介紹產品時，有很多人在關注銷售人員的一舉一動，熟悉產品的銷售人員被看作是可信的，產品知識可以幫助銷售人員增強自信心，激發出高昂的熱情，如果銷售人員對產品充滿熱情，顧客就會相應地也受到感染。
對產品知識有非常深刻的了解，是專業的銷售人員在做表達之前的專業形象。那麼銷售人員如何才能使自己在演講的過程中具備專業形象呢？
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如何克服緊張情緒：
在開始表達之前，所有的人都會遇到一個問題。很多年以前，美國做了一項調查，詢問了許多美國人，你一生中最怕的事情是什麼？什麼事情讓你最恐懼？讓每個人寫出１０件，最終得出了一個結論：排名第二的，最怕的事情是死。什麼排名第一呢？就是在眾人麵前表達自己的觀點，或者在眾人麵前演講。所以對於任何人，開始之前，首先遇到的問題就是非常地緊張，非常地害怕。調查顯示，很多人說我寧可死也不當眾演講，所以說如何克服緊張情緒是一個專業銷售人員在表達之前所要解決的問題。
如何克服緊張的情緒？任何一個人都會遇到這樣的問題。當你被要求當眾演講或表達時就會不由自主地感到緊張，緊張情緒是任何一個人在演講之前都會出現的問題，並不可怕，因為每個人都有，我們要做的是要了解如何使我們的緊張情緒最大限度地變得更少，如何能有效地控製我們的緊張情緒。現在我們一起來分析為什麼在開始之前會感到緊張？什麼原因促使你感到非常緊張？
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對演講者講話聲音的要求
盡可能地使用普通話
因為我們給客戶介紹產品的目的是為了讓對方能聽懂，更容易聽懂，所以要盡可能地用普通話，它有助於你的表達，有助於客戶接受你的信息，了解你所說的內容。
聲音要足夠大
聲音足夠大是信心的表現。聲音大，客戶感覺你充滿了必勝的堅定信心，對你的公司和產品也就相應地充滿了信心。聲音大非常重要，而且聲音大也是在客戶麵前做介紹時最容易掌握的技巧。那麼聲音應該大到什麼程度呢？大到離你最遠的一個人都能清晰地聽到你的聲音。你的影響、感染力和你聲音的大小是息息相關的。

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