“CEO醜聞”危機公關策略研討(doc 8頁)

“CEO醜聞”危機公關策略研討內容提要：
“CEO醜聞”危機公關策略“CEO醜聞”一旦爆發就會造成針對公司不利的各種謠言，公司品牌形象也因此大受損失，公司內部員工人心浮動，銷售係統更因不明真相而致客戶流失，公司的財務信譽也受到影響。再加之媒體大肆炒作“CEO醜聞”，經銷商對公司信任出現危機，銀行對公司現金流告急，更有甚者司法機關也會介入。可謂“當家人一倒，江山變色”，多數公司會因之轟然倒地。
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從預防高管危機的角度，企業在塑造企業家形象的時候，要恰當地描述CEO對企業生存的作用，要強調在現代管理機製下，企業團隊作用和企業發展所依賴的企業文化，不要過多地把成敗擔在當家人一人肩上。任何時候，企業規範健全的經營管理機製是不可或缺的。
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利益攸關者五種心態
當公司CEO醜聞發生，與企業有關的利益攸關者的態度非常微妙，主要表現出五種心態：第一，冷漠視之，以中庸的態度視之。很多利益攸關者對公司的“CEO醜聞”漠然視之，呈“事不關己，高高掛起”狀。其中，公司的基層員工、部分政府機構多會采取這種態度；
第二，部分利益攸關者會趁機搞幫派主義，爭權奪利。一旦“CEO醜聞”發生並可能導致公司混亂，那麼這個時期就會成為一部分高管權力鬥爭的機會點，借機打壓“異己人士”；
第三，趁火打劫者。部分經銷商和供應商等合作夥伴會利用“CEO醜聞”，推遲支付貨款，甚至借機大撈錢財。

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