我國第三方物流服務營銷策略組合(doc 9頁)

我國第三方物流服務營銷策略組合內容提要：
第三方物流服務在我國是一個新興的行業，它們擔負著為各行各業提供現代物流服務的使命。第三方物流服務營銷策略組合是這類企業戰略管理中的一項重要內容。這需要從物流服務企業所處的內外部分析入手，研究和確定出自己的服務營銷策略組合。
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第三方物流服務業屬於第三產業--即服務業。服務業與工業的最大不同在於產出的不同，工業的產出是有形的商品，服務業的產出是無形的服務。因此從根本上說，二者的營銷策略是完全不同的，前者采取的是產品營銷策略，而後者采取的是服務營銷策略。但是，我國現有的第三方物流服務企業多數是從傳統物流產業轉型而來的，他們采用的營銷策略仍然以產品營銷策略為主。所以這些企業現在麵臨的首要問題是從原有的產品營銷策略向服務營銷策略的轉換問題
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關係營銷策略：
關係營銷策略是指通過吸引、開拓、維持和增進與顧客的服務關係，從而推動第三方物流服務營銷的策略。這一營銷策略包括開發潛在的客戶使其逐步發展成為實在的客戶，將實在的客戶不斷地保持下去並進一步擴大實在客戶的服務業務總量等工作。這一營銷策略要求第三方物流服務企業全麵關注客戶的需求和利益，全麵考慮客戶的價值取向和消費偏好，強調對於客戶的服務承諾和服務質量的保障等等。對於第三方物流服務企業而言，關係營銷策略應該是整個服務營銷策略組合中的核心策略。因為采用這一營銷策略可以使第三方物流服務企業與客戶形成一種相互依存的關係，並通過這種依存關係獲得長遠的服務業務和銷售。

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