營銷培訓經典資料(doc 18頁)

營銷培訓經典資料內容提要：
工作常識：
有關工作中的一般常識包括幾個方麵：
按時上下班，遵守崗位要求，遵守公司製度；嚴禁脫崗，串崗、遲到、早退、曠工以及上班做與工作無關的事等行為。
員工熱愛本職工作，努力鑽研業務，提高工作技能，嚴禁濫竽充數，消極怠工或在未離職前接受其他單位的聘用。
員工必須積極參加公司各類培訓，不斷地提高自身綜合素質，以適應公司發展需要。
員工之間應團結友愛，坦誠相見，互相扶持，嚴禁勾心鬥角，拉邦結派；嚴禁散布不利於團結的言論或做出不利團結的行為。
……

開店前該做些什麼準備工作呢?
(1)櫥櫃應該清掃幹淨。
(2)用品整理齊全。
(1) 確認今天的銷售目標。
(2) 為完成銷售目標所應補充與整理櫥櫃上的貨品，及倉庫內的貨品。
(5)今天要出售的貨品的裝飾與陳列方式的更改。
(6)檢查陳列卡、價目卡。
……

應付顧客反應冷淡的練習：
客戶反應冷淡的原因可能是因為對他目前使用的廠牌感到滿意，不想換購；或是，因為他目前不需要用到你推銷的東西。當你碰到這些情況時，應該用閉鎖式調查問話法找出客戶需要的東西，到底是什麼。
引用閉鎖式調查問話法詢問對方的好處是：可以借此問出客戶對目前正使用的廠牌有何不滿之處，然後你就可知道，他的需要是什麼了。
對於本來不打算購買的顧客來說，閉鎖式調查問話法或許可以使你在言談中，讓對方覺得你的產品是他所需要的。

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