健康產業旅遊營銷案例綜合分析(doc 8頁)

健康產業旅遊營銷案例綜合分析內容提要：
企業都在采用這種活動來提升銷售額。分析其原因如下：
1、顧客資源爭奪日趨激烈。在哈爾濱從96年至今已經有超過80 家的企業在運作會議營銷。顧客對活動的選者性增強了，對活動的要求越來越高了，這直接導致邀請到會率的明顯降低。
2、顧客本身理性消費程度提高。其選擇產品已經由純為治療疾病向預防保健及輔助治療的方向轉變。單獨片麵強調或誇大產品功效的做法，很難達到效果了。
3、維係忠誠顧客的難度加大了。由於各家企業都在極力的推陳出新，會員活動，親情服務，儀器體驗，專題會議，近郊旅遊，贈遠程旅遊等等都直接影響顧客對一種產品或一類產品的忠誠度。
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針對服用快到期的老顧客，在此階段主要工作是宣導旅遊活動的好處及此時購買產品的好處。最佳的季節、合理的時間、豐富的人文及自然景觀、高檔次的餐飲服務、益智的娛樂活動、三星級賓館豪華標準房間的住宿標準、豪華客車高效交通工具全程代步、20萬元的旅遊安全保障、全程陪護的親情服務、平均300多元的費用公司提供等等好處，直接講解給顧客，配合顧客良好的服用情況、連續服用的必要性等促使顧客產生購買衝動。
針對忠誠顧客轉介紹顧客，在此階段主要工作是分析講解顧客服用產品的重要性及必要性，舉例說明產品的主要功效，老顧客服用的良好效果，企業的排他特性，盡快購買的好處等等。輔助宣導在獲得健康的同時，額外獲得本次旅遊活動。強調旅遊活動同上。
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活動過程中的親情服務貫徹始終。
1）幫助顧客準備物品，體現細心周到。如，藥物，水果，用品，證件，衣物等。
2）車上車下的關懷與服務，噓寒問暖的語言，得體的動作，娛樂節目的協助參與。體現歡樂可愛。
3）用餐時的麵麵俱到，餐品的說明與禮讓等。
4）遊覽時的全程陪同，轉述講解，細致服務。體現專業次
這次活動已經完成，總計產生銷售額12萬餘元。由於細節把握的比較好，我們認為還是比較成功的。

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