工商銀行的客戶定位與新利体育取现 策略(doc 23頁)

工商銀行的客戶定位與新利体育取现 策略目錄：
一、國內外銀行新利体育取现 的演變過程與現狀
二、工商銀行的客戶市場細分和市場定位
三、工商銀行新利体育取现 策略和措施

工商銀行的客戶定位與新利体育取现 策略內容提要：
新利体育取现 是市場經濟條件下企業經營管理的一項重要職能，隨著我國經濟、金融體製改革的不斷深化，新利体育取现 觀念已引入到商業銀行經營管理之中。這一觀念在商業銀行日益激烈的競爭中不斷傳播和滲透，衝擊和改變了傳統的思維方式和經營理念、給現代商業銀行的改革和發展帶來了生機和活力。本文在回顧總結國內外銀行新利体育取现 發展曆程和現狀的基礎上，著重對工商銀行在新的金融和市場環境下，如何運用新利体育取现 理論進行市場細分、市場定位和實施營銷戰略進行了研究
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銀行新利体育取现 是銀行從客戶需求出發，綜合運用各種科學的市場經營策略，把金融產品和服務引導到經過選擇的客戶中去，盡可能滿足他們的需求，並最終實現銀行自身生存和發展目標的一種市場經營活動。銀行屬於服務行業，銀行新利体育取现 具有服務企業新利体育取现 的一般特點。此外，與非金融企業相比，銀行新利体育取现 還具有以下特點：一是營銷效益的滯後性。銀行營銷所帶來的效益大多不會馬上顯現，如通過營銷獲得的存款隻有通過貸款、投資等形式運用出去後才能產生效益，而貸款的發放又存在長短不一的期限約定，隻有如期收回才有效益可言。二是營銷結果的高風險性。銀行的信用特征使銀行營銷麵臨著比一般企業更大的風險，除自身經營風險外，還存在著銀行自身難以有效控製的很多外部風險，如信用風險、利率風險、彙率風險和國家風險等。因而，銀行在營銷時如稍有不慎，就有可能造成難以估量的損失
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“大而優”是工商銀行當然的重點目標客戶。工商銀行一直將“大而優”作為客戶市場定位。這類客戶不僅擁有相關產品的較大市場份額，而且在價格升降、新產品導入及促銷強度方麵都占據同行業的主導地位，市場增長率高，資金流量大，效益好，對銀行的需求旺，是銀行效益增長的主要來源。目前，這些客戶主要包括規模大、信譽佳、效益顯著的國有和非國有企業集團，電力、郵電、通訊、交通、城建、社保、土管和教育等各大係統，以及部分機關事業單位和部門。這些“大而優”的客戶既是工商銀行的重點目標客戶，市場同樣也是其他各家商業銀行爭奪的焦點，工商銀行應該努力創建一流服務水平，成為這些客戶的首選銀行。

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