華帝與萬家樂集團的公關策劃案例(doc 14頁)

華帝與萬家樂集團的公關策劃案例內容提要：
多年來，中國燃氣熱水器行業一直處於混戰之中，１０００多家大大小小的熱水器廠家良莠不齊，產品技術含量小，進入門檻很低。這種狀況帶來的最嚴重後果是：消費者的生命安全無法得到保障，每年都有幾十位消費者死於直排式燃氣熱水器一氧化碳中毒。生產廠商的產品安全成了迫切需要解決的問題。
國家有關部門早就有關於淘汰直排式燃氣熱水器的政策，如去年國家經貿委１６號令《淘汰落後生產能力、工藝和產品的目錄》規定：直排式燃氣熱水器作為落後產品被列入淘汰目錄，自某年６月１日起正式淘汰。市場調查表明，由於燃氣熱水器的安全問題長期得不到解決，致使燃氣與電熱水器的市場占有率之比正由原有的８:２演變為５:５，甚至更低。顯而易見，燃氣熱水器行業麵臨嚴峻挑戰。那麼淘汰掉落後的不安全的直排式燃氣熱水器後，消費者如何去選擇新的沒有安全問題的熱水器產品呢？燃氣具行業如何來引導消費者更安全更有理性地選擇新的產品？行業如何走向自律、能夠更加有序和良性發展，促進產品更新換代？
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契合點與突破口。策劃者在綜合考慮項目背景的基礎上，尋找各方的契合點和公關活動可能的突破口，燃氣熱水器的焦點問題是：
１．消費者：需要更安全、高標準的強排熱水器產品。
２．政府與行業協會：需要企業支持響應國家產業政策，理順行業秩序，調整行業產業結構。但這些都需要以企業為主體自發完成，而不能靠政府強令推行；
３．社會輿論：需要熱水器行業走出混戰，創造和諧，人心思靜，燃氣熱水器行業必須摘掉“殺手”這一醜陋的帽子；
４．行業：國家實行“禁直推強”（推廣強排燃氣熱水器，禁止直排燃氣熱水器，簡稱“禁直推強”）全麵淘汰和禁止直排熱水器後，行業無所適從，經營混亂，產品標準和技術門檻的提高，使業內對市場前景無法把握，很多企業對國家產業政策懷疑、甚至否定，整個行業迫切需要一個正麵的聲音，來引導行業健康發展。
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公關活動需要著重傳達的信息在以下幾個方麵：
１．多年來，同行是冤家，中國的企業之間隻有競爭，少有合作，萬家樂和華帝雖然是競爭對手，但是為了響應國家的產業政策，為了消費者的安全，為了倡導行業的純潔化和自律，攜手真誠合作，建立了“強強聯盟”，促進雙贏，“由競到合，競合雙贏”。這無疑是為中國企業界開了一個好頭，是業界發展的一個重要裏程碑，對中國熱水器行業的發展將起到不可估量的作用。
２．市場經濟需要競爭，但是也需要合作；“萬華聯盟”標誌著中國燃具行業開始由惡性競爭時代邁入良性競爭和理性合作時代。這對於ＷＴＯ前的中國企業無疑具有極重要的啟示意義。

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