某廣告公司客戶培訓資料(doc 5頁)

某廣告公司客戶培訓資料內容提要：
客戶服務什麼？
了解你現在所處的環境，和遊戲規則;
思考一下“大的環境”:我們的部門做什麼？
上級喜歡什麼，憎恨什麼？
他們根據哪些來評估我們？
每個人做什麼？團隊應該做什麼？
客戶總監做什麼？
客戶經理做什麼？
我們為什麼有這些人？
他們在不同的水平做同樣的事或是不同的事。
……

客戶主任：
你們是非常有權力的人。
你們運作公司的生意。
你們促使事情發生、讓事情發生、不能等事情發生。
你們比其他人更多地接觸客戶。
你們比其他人更多地和客戶交談。
你們不是“幫手”.
……

一個部門裏的主管：
考慮要有長遠計劃。
根據大事考慮，而不是每天瑣碎的事。
如果設計稿和媒介計劃做得好沒有人會留有印象，但他們一但出錯，你就會有大麻煩。
引導客戶，領導廣告公司。
發展你的團隊，（你的生存依靠它）。
保持讓GAD知道每件事，但是盡可能少的麻煩他們，他們已經有太多的問題。
不讓人問自己現在是什麼情況，你應問他們。
知道你的位置：盡管少的和小客戶討論問題。（回電話、委派他人做）和創意總監、
媒介總監討論。

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