店麵銷售的意義與顧客購物心理(doc 12頁)

店麵銷售的意義與顧客購物心理目錄：
1、店麵銷售的意義與機能
2、顧客的購物心理

店麵銷售的意義與顧客購物心理內容提要：
店麵營業人員的職業化訓練非常重要，營業人員的職位雖然不高，卻代表了店麵的形象。他們從早晨開業到晚上打烊，麵對的人、事、物，所作的一切都代表了企業，代表了店麵的形象。企業花費大量的人力、物力、財力，精心設計製訂出來的各種經營決策和標準，最終都要在店麵日常工作中體現出來。顧客們常常不知道一家商場的總經理是誰，但往往會認識那兒的營業人員，顧客與營業人員接觸的次數多了，時間長了，跟營業員就有可能成為朋友。所以，對成功的店麵管理來說，不能忽視營業員的職業化訓練。
……

不斷地補充符合顧客需求的商品：
市場上的商品種類非常多，如何找到最能適應顧客需求的商品？市場調查是一個有效的方法。例如在一個小區開連鎖店，這個小區到底需要什麼類型、多少價位的商品。又如醬油，全國有上百種醬油，要弄清楚這個小區居民最喜歡哪一個牌子的醬油，哪種價位的醬油是該小區的居民最能接受的，這是一件很重要的事情，可以用市場調研的方法來解決。
……

銷售的目標是盡力追求銷售利潤：
銷售目標是要盡力地追求銷售利潤，在世界各地，隻要是企業都要追求銷售利潤這一目標。不能創造好的銷售利潤，就不是真正好的銷售，營業人員要以追求銷售利潤為動力，最大限度地去獲得銷售利潤。

..............................