怎樣尋找並開發潛在客戶(doc 31頁)
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- 客戶管理
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- 開發潛在客戶
怎樣尋找並開發潛在客戶目錄：
1、公司的潛在客戶在哪裏？如何去開發他們？
2、閱讀材料---新利体育取现
研究範例
3、誰是公司當前的客戶
4、閱讀材料---基礎市場研究信息
5、市場細分是對你認為將買你的產品的那些人或企業加以組織和分類的一種方法。
6、案例---通用汽車的成功
7、閱讀材料---價值觀念和生活方式結構（VALS）
8、誰是你的最佳客戶和最差客戶
9、案例---銀行賬戶與80/20原則
10、客戶為什麼購買你的產品或服務
11、……
怎樣尋找並開發潛在客戶內容提要：
誰是公司當前的客戶：
不掌握關於你公司當前客戶的詳細情況，就不能弄清楚你的目標市場、市場細分或改善你的營銷能力。如果你的產品提供給單個的消費者，他們喜歡什麼？市場的人口統計如何？客戶的年齡、性別、收入、處在人生的什麼樣階段以及受教育程度如何等；如果你的產品提供給企業市場，他們是誰？他們的購買水平和地理分布怎樣？誰在做采購決策？哪個市場區段？買哪些產品？他們可為你提供什麼樣的信息？
……
市場細分是對你認為將買你的產品的那些人或企業加以組織和分類的一種方法。
市場細分應描述這樣的客戶：你能得到並能用相似的方式對你的產品和服務做出反應，這些方式與其他的客戶群體有所不同。一個成功的市場細分能使你滿足一類客戶中所有人的特殊需求。客戶要求的特點和選擇越多，你就有更多的理由把他們分類。
曾有一段時間，輕便運動鞋隻是孩子們在玩耍或參加運動會時穿的橡膠底帆布鞋。那時，大多數買者是家長，穿這種鞋的大多是男孩子。如果你想在運動鞋市場上競爭，你應該注意那些男孩子們的需要。
……
最佳客戶是指對你微笑，喜歡你的產品或服務，使你有生意可做的那些客戶。他們是你希望的回頭客。
好的客戶會這樣做：
讓你做你擅長的事；
認為你做的事情有價值並願意買；
通過向你提出新的要求，來提高你技術或技能，擴大知識，充分合理利用資源；
帶你走向與戰略和計劃一致的新方向
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