銷售代表業務培訓完全手冊(doc 43頁)

銷售代表業務培訓完全手冊目錄：
一、認識自己��
二、認識你的客戶��
三、認識自己的藥品及自己的公司��
四、銷售的步驟��
五、銷售代表工作的五步曲��
六、一些推銷的原則
七、培養積極的性格��
八、銷售代表的自我組織力
九、怎樣建立談生意的方法��
十、怎樣處理你日常的工作--服務��
十一、對客戶反對問題的處理��
十二、對投訴的處理方法
十三、會客前的準備
十四、困難的推銷環境��
十五、怎樣增加客戶
十六、如何爭取見麵機會��
十七、和客戶麵對麵
十八、排除困難和阻礙
十九、藥品陳列��
二十、繼續跟進
二十一、公司和員工的關係

銷售代表業務培訓完全手冊內容提要：
從今天開始你就是一名從事人類健康事業的一份子了，你將通過係統的學習，初步增長藥品推銷技能，藉此使您在工作上得到更美好的效果。這就是我們進行銷售新人入門培訓的最終目的。��
（1）銷售代表職責的重要性——從每天銷售活動中，你可獲得應有的獎勵，而它每月的總數又可超出你底薪，那麼，怎樣才能獲得更美好的業績呢？你需學習一種銷售代表應有的態度，深入地去體會和研究，然後在業務上施展出來，持之以恒，你便會發覺自己可以成為一個優秀的銷售代表。��
（2）你是公司贏利的關鍵人物——公司把產品銷售給患者，這是營銷過程，但這過程的媒介就是銷售代表。��
……

如果你有一百個客戶，你便要對付一百個不同的麵孔，以一百種不同的態度去應付他們，所以你的工作象是探險和研究，你要設法獲取一百個人的答允。因此，使工作方便首先要和每一位客戶交朋友，或者最低限度成為業務上的朋友。你越能了解你的客戶，你的工作便更容易。��
……

認識自己的產品是銷售的本錢之一——沒有本錢，不能做任何生意。認識藥品就象資本一樣，是每一位銷售代表所必需的，想成為一級的銷售人才，我們首先要弄清藥品及公司的情況。��
怎樣以公司的藥品和其他的比較——你可請教你的領導或銷售經理，怎樣準備應付一些藥商的問題，如賣這種藥品有什麼好處？這時你可回答說：“我非常清楚這種藥品的製作過程，它的品質高、效果佳、價格公道，所以賣這種藥品的銷量，一定比其他高的多多……”

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