消費者的知識與參與講義(ppt 37頁)

消費者的知識與參與講義目錄：
一、消費者記憶中儲存的知識
1、知識的概念
2、知識的分類
3、知識結構
二、消費者的產品知識
1、產品知識的層次
2、方法——目的鏈
三、消費者的參與
1、參與的概念
2、參與的重點
3、參與的分類
4、參與的方法——目的鏈基礎
5、參與消費者的購買行為
6、影響參與的因素及營銷啟示

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