現代企業客戶管理分析(doc 49頁)

現代企業客戶管理分析目錄：
客戶管理（上)
一、銷售過程管理
二、客戶開發
三、角色轉換成交術
客戶管理（中)
一、客戶管理
客戶管理（下)
一、顧客滿意度
二、戴爾公司客戶管理
三、客戶服務
案例：ertz公司的客戶服務

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