某供電公司支局營銷培訓(ppt 89頁)

某供電公司支局營銷培訓目錄：
一、樹立營銷意識
1、營銷是一種企業文化
2、營銷理念
3、營銷從點滴處開始
4、營銷有計劃
二、客戶拜訪與新客戶開發
1、找客戶
2、見客戶
3、推薦業務
4、解答問題
5、成交
6、售後服務
三、公共關係
1、公共關係的作用
2、內求團結向上
3、外求和諧融洽
四、老客戶維護
1、維護意義價值
2、組建客戶檔案
3、分析客戶價值
4、擬定維護計劃
5、妥善處理抱怨
6、挖掘潛在價值

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