將特性轉換成利益的技巧講解(ppt 18頁)

將特性轉換成利益的技巧講解目錄：
步驟1：從事實調查中發掘客戶的特殊需求；
步驟2：從詢問技巧中發掘客戶的特殊要求；
步驟3：介紹產品的特性 (說明產品的及特點)；
步驟4：介紹產品的優點 (說明功能及特點的優點)；
步驟5：介紹產品的特殊利益（闡述產品能滿足客戶特殊需求，能帶給滿足客戶特殊需求）。
為客戶尋找購買的理由
商品給他的整體印象
1、成長欲、成功欲
2、安全、安心
3、人際關係
4、便利
係統化
1、興趣、嗜好
2、價格
3、服務
產品說明的目的
成功產品說明的特征
銷售人員無法贏得客戶的好感：
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