關於銷售的知識培訓講義(ppt 29頁)

關於銷售的知識培訓講義目錄：
銷售過程的步驟分解
預期：
　預期的定義
　預期的方法
計劃：
　製定銷售訪問計劃的重要性
　製定銷售訪問計劃
　客戶決定購買的心理過程
銷售展示：
　接近潛在客戶
　客戶類型與對應的銷售展示
　銷售展示需要符合的五個步驟
　銷售展示的種類
　有效溝通的原則
成交：
　促進成交的步驟
　預期客戶的購買信號
　成交的警戒信號
　成交的一些技巧
處理反對意見：
　通用方針
　處理反對意見
售後服務：
　售後客戶關係的技巧
　售後消極的行為
　售後服務的一些表現
　售後表現的其他方麵
..............................