如何吸引、保留和培育顧客(doc 20頁)

如何吸引、保留和培育顧客目錄：
一、什麼是關係營銷?
二、顧客關係營銷
三、讓渡顧客價值
四、顧客滿意度
五、顧客忠誠和保留
六、建立持久的顧客關係
七、顧客-產品盈利性分析
八、討論連接
九、讓渡顧客價值網絡
十、全麵質量營銷
十一、分析競爭對手的步驟
十二、基本競爭戰略
十三、競爭戰略：價值原則
十四、營銷競爭戰略
十五、平衡顧客導向和競爭導向
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