銷售業務員的100戒(doc 14頁)

銷售業務員的100戒內容提要：
如果細心觀察，您或許可以發現：在我們整個社會中，保險觀念雖已日漸普及，然而一般人對保險的專業知識仍嫌不足，購買保險的取決因素，60%以上是緣自於「業務員」本身。業務員的專業知識、形象、說服技巧，在在影響著準客戶的決定。
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●貪小便宜
招攬保險，經常需要幫客戶代辦一些事項，如果有請同事代為辦理，而牽涉到小額的費用時，務必「親兄弟、明算帳」，千萬不可心存貪小便宜的僥幸心理。
●搶奪準客戶
不可諱言，保險業彼此亦有強烈的競爭；然而，既有緣身為同事，必定有相當的緣份，應該抱持著「惜緣」的心態，彼此相扶持，而不該彼此肆意爭取準客戶。畢竟我們還有許多可供開發的潛在市場，心胸放寬，您將會有更多的機會。
●道人長短
單位的氣氛，應來自於全體同事的塑造。身為服務業的一員，每天都接觸到不同的人、事、物，應養成敏銳的心思去感受周遭的一切；但也要用更體諒的心情去麵對；因此，切莫在辦公室中東家長、西家短，最後損失最大的仍是自己。
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●把家人當作出氣筒
業務員麵對保戶、工作、公司及主管，均承受許多不足為外人道的辛酸與壓力，甚至在工作上受到挫折、委屈，隻有發泄在另一半或無辜孩子們的身上。家庭和樂是萬事的根本，設法找到合適的方法疏解壓力，如運動、唱卡拉OK。把家人當作出氣筒，隻會使問題愈演愈烈。
●財務規劃不當
保險行銷人員的收支，每個月不是十分固定，總有起落的差別，因此，「理財」是家庭的重要工作，尤其針對保險行銷人員更是如此。如何用適當的方式做好家庭財務規劃，是一個重要的課題。
●拒絕溝通
在外麵忙了一整天，甚至晚上仍要安排拜訪客戶，帶著疲憊的身心回到家，恐怕多是夜深人靜了。疲累、壓力、委屈都湧上心頭，若每天回到家隻知倒頭大睡，拒絕與家人溝通，再堅定、美滿的婚姻，都容易產生危機。身為保險業的一份子，不可心生不警惕。

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