中國IT服務管理手冊(pdf 19頁)

中國IT服務管理手冊目錄：
版權信息和閱讀提示 3
《指南》簡介 4
《指南》參與人員和單位 5
《指南》推薦序 6
《指南》前言 7
1 開發背景和意義
2 定位、結構和內容
3 關於“Open Source”出版模式
4 項目組織結構
《指南》第1章 11
1.1 IT服務管理的產生和發展
1.1.2 IT服務管理的發展曆程
1.2 IT服務管理的含義、範圍和核心理念
1.2.1 IT服務管理的含義和範圍
1.2.2 IT服務管理的核心理念
1.3 IT服務管理與企業信息化
1.4 IT服務管理在國內外發的展現狀
1.4.2 IT服務管理在我國的發展現狀
《指南》完整目錄 17
如何購買《指南》 19
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