項目客戶溝通環節經驗調研分析表格(doc 15頁)

項目客戶溝通環節經驗調研分析表格目錄：
1. 概述：
1.1 調查目的
1.2 調查範圍
1.3 調查方法：
1.4 調查統計：
2. 經驗總結：
2.1 商務談判及合同簽訂
2.1.1 存在問題
2.1.2 簽約技巧及經驗：
2.2 項目溝通
2.2.1 客戶溝通
2.2.2 與分支機構的協作
2.2.3 內部協作
2.3 需求獲取
2.3.1 調研時間建議：
2.3.2 界麵原型：
2.3.3 獲取客戶真正的需求：
2.3.4 需求範圍控製
2.3.5 需求變更控製
2.3.6 調研方式：
2.3.7 需求記錄與確認
2.3.8 其它
2.4 部署
2.4.1 存在問題
2.4.2 部署計劃
2.4.3 現場步署
2.4.4 用戶培訓
2.4.5 部署總結
2.4.6 係統測試的影響
2.4.7 配置管理
2.4.8 對現有部署流程的認知
2.5 驗收
2.6 項目維護
2.6.1 存在問題
2.6.2 維護方法
2.7 客戶滿意度
2.8 其它
2.8.1 需要得到的支持
2.8.2 交流平台
2.8.3 其它改進點
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