售後服務管理規範(doc 15頁)

售後服務管理規範目錄：
□ 總 則
□ 維護與保養作業程序
□ 客戶意見調查
客戶投訴管理製度��
□ 客戶投訴管理辦法
□ 客戶投訴行政處罰準則
□ 客戶投訴經濟處罰準則
□ 客戶報怨處理表
□ 客戶投訴案件統計表
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