怎樣進行客戶管理(doc 34頁)

怎樣進行客戶管理目錄：
一、銷售過程管理
二、客戶開發
三、電話數與銷售總額的關係
四、電話數與傭金的關係
五、案例：角色轉換成交術
六、應對高層管理者的方法
七、客戶管理
八、顧客滿意度
九、案例：戴爾公司客戶管理
十、客戶服務
十一、案例：美國Hertz公司的客戶服務

..............................