營銷管理和關係營銷(doc9)

一、關係營銷學派對營銷管理學派的批判
�牐牣斍�,關係營銷學派正對處於主流地位的營銷管理學派形成強有力的挑戰,大有取而代之之勢,值得學界同仁關注。
�牐牥８ヌ亍す披溸d(關係營銷學派的領導人物) 首先對營銷管理學派提出了犀利批評,他認為:“傳統的教材(營銷管理學派) 並沒有令人滿意地反映出現實”,為了說明這個論點,他提出6 方麵的依據:(1) 教材所反映的營銷基於很有限的現實世界的數據———尤其是,他們涉及的是批量市場化、消費型包裝商品。(2) 商品在整個營銷中隻占很小部分,但教材講述的主要是商品,服務僅作為特殊案例。(3) 對消費者的營銷在教材中占主導地位,而對行業或商業的營銷僅作為特殊案例。(4) 教材所陳述的內容混雜,新知識處於已有知識的最頂層,但與之沒有整合在一起。(5) 教材在教學法設計上很靈活,其形式比內容更好。(6) 歐洲屈於美國及其營銷學領袖,不敢適當地改進他們自身所有的貢獻。[1]
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