消費者行為研究分析培訓(ppt 36頁)

消費者行為研究分析培訓目錄：
基本闡釋：消費者購買行為
消費者購買行為的基本框架（經典模型）
消費者購買行為的基本框架
外部影響（文化）
1、價值觀
2、非語言溝通
3、人口因素
4、社會分層
內部影響
1、知覺 Perception
2、學習
3、學習、品牌與產品定位
4、動機、個性與情緒
5、態度 attitude
6、自我概念與生活方式
消費者決策過程
1、情境
2、情境 situations
3、名義型、有限型、擴展型
消費者問題與問題認知problem recognition
消費者購買過程
1、信息搜集
2、備選方案
3、信息來源
4、信息搜集的影響因素
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