頂尖行銷人員的自我修煉培訓講義(ppt 122頁)

頂尖行銷人員的自我修煉培訓講義目錄：
一、暖身活動
二、可以做什麼……
三、服務是關鍵
四、電信運營商客服發展趨勢
五、核心修煉一：認知篇
六、參與購買的角色
七、顧客需要的察覺過程
八、顧客信息來源
九、核心修煉二：心理篇
十、影響購買過程的主要因素
十一、核心修煉三：形象篇
十二、儀容篇
十三、核心修煉四：禮儀篇
十四、介紹的禮節
十五、握手的禮儀
十六、交換名片的禮儀
十七、出行、乘坐交通工具的的禮儀
十八、核心修煉五：品格篇
十九、頂尖行銷人員的特質
二十、頂尖行銷人員的特質
二十一、核心修煉六：技能篇
二十二、提升親和力
二十三、溝通的定義
二十四、步驟一：事前準備
二十五、步驟二：確認需求
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