經理人客戶管理培訓講座(ppt 34頁)

經理人客戶管理培訓講座目錄：
一、客戶的概念及本質
二、客戶的獲利過程管理的要素分析及運用講解
三、做一個理想客戶管理者的必備的因素
四、廣義客戶及狹義客戶概念的辨析
五、客戶獲利的因素分析
六、客戶獲利的因素運用
七、魚骨分析法
八、ABC客戶分析法
九、消費群的細分及互動
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