社區經理營銷知識培訓講義(ppt 74頁)

社區經理營銷知識培訓講義目錄：
第一章　認識營銷
1、什麼是新利体育取现
2、新利体育取现 與市場銷售
3、新利体育取现 的核心概念
4、樹立正確的營銷觀念
第二章　認識顧客
1、了解顧客的需求
2、顧客滿意
3、如何與顧客建立長期關係
第三章　服務營銷
1、服務營銷理論的產生與發展
2、服務的基本特征
3、服務質量
4、服務技巧——怎樣平息客戶的不滿
第四章　銷售技巧
1、推銷的80/20法則
2、二選一法則
3、告訴客戶他能得到哪些利益
4、任何東西都有人嫌貴
5、采用示範方法
6、銷售五步驟
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