數據挖掘在客戶關係管理中的應用分析(ppt 35頁)

數據挖掘在客戶關係管理中的應用分析目錄：
一、客戶關係管理
1、為什麼要進行客戶關係管理
2、客戶關係管理的內容
二、數據挖掘在客戶關係管理中的應用
1、什麼是數據挖掘
2、數據挖掘的典型應用
三、SPSSClementine針對CRM的數據挖掘解決方案
1、SPSS數據挖掘方案簡介
2、Clementine中的CRM數據挖掘模板
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