業務流程設計及優化(ppt 167頁)
業務流程設計及優化(ppt 167頁)內容簡介
業務流程設計及優化目錄：
一、關注流程、關注顧客
二、流程識別與流程設計
1、如何定義業務流程體係
2、如何識別流程
3、邏輯流程圖
4、物理流程圖
三、流程優化
1、流程優化的步驟
2、選擇流程和組建團隊
3、收集信息
4、麵談和流程現狀建模
5、流程評估和分析
6、設計未來的流程
四、流程變革與軟件包實施之間的關係
五、流程變革成功的基礎--組織變革管理
六、如何管理流程的持續優化
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