服務人員專業服務技巧培訓(doc 37頁)

服務人員專業服務技巧培訓(doc 37頁)內容簡介

服務人員專業服務技巧培訓目錄：
一、如何觀察客戶——看的技巧
二、如何拉近與客戶的關係——聽的技巧
三、如何提供微笑服務——笑的技巧
四、客戶更在乎你怎麼說——說的技巧
五、如何運用身體語言——動的技巧

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