體驗經濟與企業營銷戰略的調整(doc10)

體驗經濟與企業營銷戰略的調整

美國俄亥俄奧羅拉戰略地平線LLP 公司創始人約瑟夫·派恩(B1Joseph pine Ⅱ) 和詹姆斯·吉爾摩(James H1Gilmore) 在1998 年提出體驗將成為一種獨特的經濟提供物而開啟未來經濟增長鑰匙的新觀點, 並提出了經濟發展正在經曆著從商品經濟到服務經濟再到體驗經濟的轉變, 在企業經營中自覺運用體驗營銷增強企業競爭能力, 將成為現代企業開拓市場的一個新思路。
�牐犚弧Ⅲw驗的特征
�牐狊w驗是消費者對一定的刺激物所產生的心理感受,體驗在本質上是個人的, 體驗事實上是當一個人達到情緒、體力、智力、甚至是精神的某一特定水平時, 在他意識中所產生的美好感覺。基於對體驗的認知, 體驗的性質主要有:
�牐�1. 互動性。如上所述, 一種體驗是顧客對一定的刺激物所產生的個人心理感受, 但我們必須認識到, 體驗並不是自發的, 而是誘發的, 如果缺乏體驗的籌劃者,那麼消費者的體驗無從產生。所以, 要讓消費者對企業提供的商品和服務產生美妙的體驗, 作為體驗提供者的企

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