服務營銷培訓課程(ppt 94頁)

服務營銷培訓課程目錄：
1、服務營銷的獨特之處
2、建立分析服務的框架
3、顧客的經曆
4、在市場上對服務進行定位
5、瞄準顧客和建立關係
6、管理需求
7、創造和傳遞服務
8、通過附加服務為核心產品增添價值
9、了解成本和製定價格策略
10：服務溝通和促銷
11、通過提高質量和生產力增加價值
12：發展和管理顧客服務職能
13、組織和實施營銷工作
14、全球化的服務營銷
服務營銷現場設計
1、關於銷售的思考
3、尋找潛在買主
4、銷售過程介紹
5、電話預約
6、當一名銷售方法上的藝術大師
8、人們為什麼購買
9、銷售買家益處
10、通往銷售成功的視覺方法
……

..............................