危機公關的原則與放大(ppt 49頁)

危機公關的原則與放大目錄：
一、危機概述
1、什麼是危機？
2、危機產生的原因
3、危機的類型
4、危機表現的特征
二、危機公關的原則
1、時效原則
2、真誠原則
3、反彈原則
三、危機公關的方法
1、建立“危機預警係統”
2、完善“危中反應係統”
3、鞏固“危機善後係統”

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