電話營銷職能如何為銷售活動打基礎(doc 8頁)

電話營銷職能如何為銷售活動打基礎內容提要：
電話營銷中的營銷活動的目的是什麼？我在前麵講過，就是更好地為銷售活動打基礎，當然也包括品牌建設等。在企業對企業（B to B）的商務活動中，企業為了更好地建立和保持客戶關係，需要通過各種手段來與客戶保持接觸，這些商務活動包括研討會、產品展示會、技術交流會、廣告媒體、麵對麵銷售和電話營銷等等。而且，事實也證明這些商務活動如果組織得成功，他們確實會成為非常有效的商業手段。
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客戶營銷數據庫（當然包括潛在客戶）其實是一切商務活動成功的基礎，當然也是電話營銷的關鍵成功因素之一，正是由於準確完整的客戶營銷數據庫才保證了電話營銷和銷售的其他職能得以順利實現。我曾經在一次演講中問一個問題：“在你們當中，有哪些已建立了自己的營銷數據庫？”你知不知道有多少人舉手呢？答案是一個都沒有，可見，建立和維護客戶營銷數據庫的工作還沒有被大多數企業所重視。
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銷售線索當然也是信息的一種，但考慮到獲取銷售線索在電話營銷中的重要性，我覺得還是有必要分開來講。為了強調它的重要性，我在第十四章專門來分析如何打獲取銷售線索的電話，這裏所探討的隻是希望給大家一個初步概念。

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