超市顧客購物行為調查表(doc 6頁)

超市顧客購物行為調查表內容提要：
一、把超市建成顧客最放心的購物場所
1.食品安全成為顧客選購商品的第一要素
2.超市價格形象應更明晰
3.從采購入手，建立、完善食品安全管理體係。
二、把超市建成方便顧客購物的場所
1.為顧客提供最需要的服務
2.要適度使用廠家促銷員
3.賣場布局和商品陳列需改進
4.超市服務的軟肋：收款
三、培養顧客忠誠度
1.超市顧客忠誠度偏低
2.顧客忠誠度不高的主要原因
3.商店卡——建立顧客忠誠度的有效方式之一
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