電話銷售是如何練成的(doc 14頁)

電話銷售是如何練成的內容提要：
聽說今天上電話課，我很不以為然，打電話有什麼難事
我總共打的電話怎麼也有五六百通吧。讓我跌破眼鏡的教我們
打電話的是一個金發碧眼身材高大的美國女郎，但一開口就讓我
們非常佩服，："我叫媽麗，我在中國生的,我父親生我的時候,隻
認識爸媽二個中文字所以隻好姓媽了,我有 10 年電話銷售經
驗，分別在美國大使和安利中國公司工作過，現在擔任鄧白氏小
企業信用調查部的經理，雖說換過很多工作，但都沒有離開過電
話，由於我的工作電話都有記錄，所以我可以準確地告訴大家，
到今天為止，我已經打過三十二萬五千六百四十四個電話，今天
就由我與您們一起打電話。
……

媽麗："您好，四通電子公司嗎？請轉市場部"
市場部："您好，市場?quot;
媽麗："您好，我是鄧白氏信用調查公司的 Marry "
市場部："哦，我們不需要信用調查"
媽麗快速地："哦，我們不是讓您做信用調查，是這樣，
我們有個中國企業數據庫，可以方便地幫助國際買家，查找
到您，如果您不做信用評估，是免費的，我們已經收錄了您
們公司的信息，現在想在確認一下。
……

金巴:"先問姓名還是後問姓名,我覺得龐大海說的對,但是我
知道很多人,不願意告訴你姓名,所以我猜媽麗有這方麵的意思.
要不指導您給講講,什麼情況下先問什麼情況下後問."
媽麗:"不光是先問後問姓名問題,所有的事情都一樣,講完第
一句話你就要對對方的職務,年齡,學曆,性格,甚至身高體重有所
了解,怎麼達到這個境界,這就靠練習,無論您跟誰講話,您都去對
他的個人特征進行揣摩,慢慢地你就能猜的很準了."

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