新版《生命的延伸》(doc 6頁)

新版《生命的延伸》內容提要：
產品和服務是我們每天都接觸的東西。產品是用於個人或者團體進行買賣或者交換的有形的或者無形的東西。服務是用於同個人或者團體買賣或交換的活動、便利、利益或者其他類似行為。在某些情況下，服務是產品銷售時的一種附加價值。在競爭越來越激烈的全球市場，服務顯得越來越重要。
這些產品和服務是如何設計和開發出來的呢？它們是如何符合目標市場的需求的，又如何在眾多的產品中穎脫而出？它們在生命將要結束時企業采取何種戰略？這都是企業在設計和開發過程中要考慮的問題。在前麵一講，我們已經知道，市場調查可以讓決策者了解市場的需求、競爭的狀況，在以後的幾講裏，我們將探討產品更新換代、增值，滿足消費者需求等產品管理的問題。
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