現代企業客戶滿意度調查(doc 10頁)
現代企業客戶滿意度調查(doc 10頁)內容簡介
現代企業客戶滿意度調查目錄:
第一節
客戶關注什麼?
建立服務標準
重視售後服務
監控客戶的滿意度
第二節
改進客戶服務技巧
銷售人員和客戶服務
利用客戶投訴
..............................
第一節
客戶關注什麼?
建立服務標準
重視售後服務
監控客戶的滿意度
第二節
改進客戶服務技巧
銷售人員和客戶服務
利用客戶投訴
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