現代企業服務有形展示(doc 12頁)

現代企業服務有形展示目錄：
（一） 有形展示的類型和效應
1、有形展示的概念
2、服務有形展示的類型
3、物質環境展示
4、信息溝通展示
5、價格展示
6、有形展示的效應
（二）有形展示的管理
1、有形展示的管理
2、有形展示效果的形式
3、有形展示管理的執行
（三）服務環境的設計
1、服務環境的特點
2、理想服務環境的創造
3、影響服務形象形成的關鍵因素

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