現代企業客戶管理方案分析(doc 9頁)

現代企業客戶管理方案分析內容提要：
客戶資料卡”的填寫和管理
銷售人員第一次拜訪客戶後即開始整理並填寫“客戶資料卡” ，隨著時間的推移，銷售人員應注意對其進行完善和修訂，區域主管應協助和監督業務員做好客戶資料卡建檔工作。“客戶資料卡” 應妥善保存，並在開展業務過程中加以充分利用。“客戶資料卡” 的建檔管理應注意下列事項：
① 是否在訪問客戶後立即填寫此卡？
② 卡上的各項資料是否填寫完整？
③ 是否充分利用客戶資料並保持其準確性？
④ 區域主管應指導業務員盡善盡美地填寫客戶資料卡。
⑤ 最好在辦公室設立專用檔案櫃放置“客戶資料卡” ，並委派專人保管。
⑥ 自己或業務員每次訪問客戶前，先查看該客戶的資料卡。
⑦ 應分析“客戶資料卡”資料，並作為擬定銷售計劃的參考。

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