營業廳服務規範與服務技能(ppt 49頁)

營業廳服務規範與服務技能(ppt 49頁)內容簡介

營業廳服務規範與服務技能目錄：
第一章、營業廳服務規範
一、營業廳服務規範
二、谘詢崗服務技能
三、業務受理崗服務規範
第二章、谘詢崗服務技能
一、谘詢服務崗
二、谘詢崗的工作職責
三、主動服務示例圖
四、谘詢崗服務規範
第三章、業務受理崗服務規範

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